岗位职责
1) 负责呼入客户的售后咨询解答( 如硬件维修等），向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2) 负责客户关系管理及维护服务；
3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

岗位要求：
1.大专及以上学历，如条件优秀， 可适当放宽要求至中专。
2.基本的计算机操作技能，如网页浏览，MS Office，windows等等。
3.良好的打字速度
4.良好的沟通技巧以及积极聆听的态度，特别是在处理客户关系方面。
5.具备一定抗压能力。

工作时间：
09:00 - 18:00 /  12:00 -  21:00排班制
休息时间：
做五休二（轮休）， 周一至周日任意轮休两天。

外资上市企业， 办公室以20-30岁的年轻人为主，整体工作氛围比较轻松活跃，是一个开放式的工作环境， 每人配备一台式电脑和2台显示器。

晋升机会及路径：
新人进入公司后的职位发展分为横向发展和纵向发展
横向发展是指： 从运营岗位向职能岗位发展， 纵向发展是指： 从基层运营岗向高层运营岗位发展。
纵向晋升路线： 一线接线员 - 团队经理（ Team Leader ） - 运营经理（ Operation Manager ) - 高级运营经理( Senior Operation Manager )
新人进入公司6个月以后， 根据情况，可以进行职位调动，不满6个月不可以内部转岗。

职位亮点
1) 【公司直招】外企正式编制（请看发布公司名称）。
2) 【公司平台】美资上市公司，行业翘楚，客户均为500强外资公司。
3) 【薪资福利】基本薪资+各类津贴+岗位补贴+绩效奖金 （13薪）收入稳定，无销售性质，当月发放当月薪资。
4) 【六险一金】入职即全额缴纳五险一金，满半年缴纳商业保险（子女均可享受）。
5) 【节日福利】各种法定节假日福利+丰厚节日礼包。
6) 【假期福利】远超国家标准的年假，带薪病假，生日假等。
7) 【培训体系】完善的专业技能培训，伴你与公司一起成长。
8) 【职业发展】一年4次晋升/调薪机会，多通道晋升机制（100%内部晋升）。
9) 【员工活动】丰富多彩的各类员工活动：团队建设，生日会，公司年会，户外拓展等。
10) 【工作环境】交通便利，地铁2号线直达（月亮湾站），产业园区，干净舒适，健身房，餐厅，娱乐设施齐全。团队年轻，氛围融洽，管理扁平化。
11) 【生活保障】提供住宿，协助申请优租房，免费体检。
12) 【工作时间】上五休二。