1．服从店面、部门的管理及安排。
2．坚持健康锻炼，专研营销技术，完善营销服务质量。
3．熟悉店面经营项目的价格及促销优惠政策。
4．熟悉前厅各项业务及服务操作规程。
5．负责做好当班记录，做好交接班工作。
6．准确熟练收点顾客现金，熟悉店面各类卡的使用方法。
7．做好票据及各类卡的领取及保管。
8．负责接听电话，负责客人的预定工作，做好记录，负责收接报纸和信件。
9．负责当班营业款的安全保障。
10．负责受理客人投诉，做好记录及时上报。
11．每日按规定做好当班报表，做到准确无误，并将营业额及报表存放到指定区域。
12．负责存储顾客丢失物品的保管工作。
13.完成部门领导交办的其他工作。